Expéditions et retours

Expédition de votre contention

Les colis sont généralement expédiés dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après réception du paiement sous réserve du respect des délais d'acheminement par la Poste. Il se peut malheureusement que certains produits soient en rupture de stock chez le fabricant ne nous permettant pas de tenir ce délai. Vous en serez informé dès que possible.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Vos chaussettes, bas, collants ou manchons de contention peuvent vous parvenir de 3 façons différentes :

- le retrait magasin si vous habitez à proximité du magasin, nous serons de vous rencontrer à l'adresse suivante : 

 CVS Ruiz-Delamtotte - ZAC Les Terrages - 02300 Viry-Noureuil

- la livraison par la Poste :

soit en lettre suivie, qui est un service de courrier suivi de la Poste. Elle vous permet d'être livré rapidement en France Métropolitaine (Monaco et Andorre y compris) directement dans votre boîte aux lettres. Le délai d'acheminement habituellement constaté est de 48 à 72 heures ouvrées. Ce délai est indicatif mais non garanti par les services postaux.

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soit le Colissimo, qui est un service de livraison à domicile de colis. La moyenne constatée est de 48 heures soit deux jours ouvrés, toutefois sans garantie et sans contrepartie en cas de livraison plus tardive. Les colis peuvent être suivis en ligne via un numéro d'identification. Ce service est utilisé par Toute la Contention dès que le poids ou le volume de votre commande impose l'envoi en colis. Le Colissimo peut être livré à domicile du lundi au samedi hors jours fériés. En cas d'absence un avis de passage est déposé permettant au destinataire de demander une seconde présentation à la date de son choix ou de retirer le colis au bureau de poste dont l'adresse est précisée au dos. Le retrait se fait le jour même dans les grandes agglomérations ou le lendemain en milieu rural, aux heures d'ouverture du bureau. Dans la période estivale, le colis est conservé pour une durée de 30 jours au lieu de 15 jours.

Rétractation et retour

Frais de retour

Conformément à la loi sur le droit de rétractation, vous avez 14 jours ( à compter de la réception des articles ) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, après nous avoir contacté par le formulaire de contact, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) à vos frais dans son(leurs) emballage d'origine, intact, c'est-à-dire non descellé, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. La loi a prévu que le droit de rétractation ne s'applique pas si le sachet contenant un sous-vêtement au assimilé a été ouvert pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Le retour doit être retourné à l'adresse suivante : 

Sarl Ruiz-Delamotte
ZAC LES TERRAGES
02300 Viry-Noureuil
France
Le cachet de la poste fait foi pour constater le respect dudit délai. Au-delà de cette date, les produits seront réputés avoir été dûment acceptés par l’Utilisateur et la société Ruiz-Delamotte se réserve le droit de refuser de proposer un échange ou un remboursement.
Tout produit qui aura été abîmé, sali ou/et utilisé ou/et dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera pas échangé ni remboursé. Au cas où les modalités et les termes pour l’exercice du droit de renonciation n’aient pas été respectés, comme spécifié dans le paragraphe précédent, Vous n’aurez pas droit à l’échange, cependant vous pourrez ré-obtenir, à vos frais, les produits dans l’état dans lequel ils ont été restitués à la société Ruiz-Delamotte
Échange gratuit :

La société Ruiz-Delamotte vous échange gratuitement votre article si la taille ou la couleur ne vous conviennent pas, en cas d'erreur de préparation, en France Métropolitaine ou Corse uniquement. A réception des articles retournés et après acceptation du retour par la société Ruiz-Delamotte, votre ou vos articles échangé(s) vous est (sont) renvoyé(s), les frais de réexpédition étant pris en charge par la société Ruiz-Delamotte

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Ruiz-Delamotte est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de port et de retour. Le remboursement est du dans un délai maximum de 15 jours. Rappel les frais de port sont offert à partir de 60.00€, cas de demande de remboursement partiel d'une commande, si la commande n’atteint plus les 60.00€, les frais de port seront déduit du remboursement. En cas du refus du client du colis ou erreur d'adresse de livraison de la part du client et demande de remboursement un forfait de 10€ TTC sera déduit pour frais administratifs et emballages.